Ein Ticket einreichen
Sie können ein Helpdesk-Ticket einreichen, um Support von QNAP zu erhalten. Helpdesk sammelt und hängt automatisch Gerätesysteminformationen und Systemprotokolle an Ihre Anfrage an, um dem QNAP Team des technischen Supports zu helfen, potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben.
- Öffnen Sie Helpdesk.
- Gehen Sie zu Hilfeanfrage.
- Melden Sie sich mit Ihrer QNAP ID an.
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Geben Sie die Ticketdetails an.
Felder
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Betreff
Geben Sie den Betreff an.
Problemkategorie
Wählen Sie eine Problemkategorie und anschließend ein Problem.
Problemtyp
Wählen Sie einen Problemtyp.
Betriebssystem
Wählen Sie ein Betriebssystem.
Beschreibung
Geben Sie eine kurze Beschreibung der einzelnen Probleme ein.
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Laden Sie die Anhänge hoch.
- Optional: Wählen Sie Ich erlaube dem QNAP Support den Zugriff auf meine Systemprotokolle.
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Laden Sie Screenshots oder sonstige Dateien hoch.
Anmerkung:
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Sie können bis zu 8 Anhänge, einschließlich Systemprotokolle, hochladen.
-
Jede Datei muss kleiner als 5 MB sein.
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Geben Sie die folgenden Informationen an.
Felder
Benutzeraktionen
Ihre E-Mail-Adresse
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Telefonnummer
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Kundentyp
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Anmerkung:Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie als Kundentyp Unternehmensanwender auswählen.
Ihre Zeitzone
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- Optional: Wählen Sie Änderungen an meinem Profil im QNAP Konto übernehmen.
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