提交服务请求
您可以提交支持平台服务请求以获得 QNAP 的支持。支持平台自动收集设备系统信息和系统日志并将其附加到您的请求,帮助 QNAP 技术支持团队确定和排除潜在问题。
- 打开 支持平台。
- 转到帮助请求。
- 使用您的 QNAP ID 登录。
-
指定服务请求详细信息。
字段
用户操作
主题
指定主题。
问题类别
选择问题类别,然后选择问题。
问题类型
选择问题类型。
操作系统
选择操作系统。
描述
指定每个问题的简短描述。
-
上传附件。
- 可选: 选择我允许 QNAP 支持部门访问我的系统日志。
-
上传屏幕截图或其他相关文件。
注:
-
您可以上传最多 8 个附件,包括系统日志。
-
每个文件必须小于 5 MB。
-
-
指定以下信息。
字段
用户操作
您的电子邮件地址
指定您的电子邮件地址。
电话号码
指定电话号码。
客户类型
选择客户类型。
公司名称
指定您的公司名称。
注:仅当您选择企业用户作为客户类型时才会出现此字段。
您的时区
选择时区。
将更改应用到 QNAP 帐户的我的个人资料
单击以应用 QNAP 帐户中的个人资料更改。
名字
指定您的名字。
姓氏
指定您的姓氏。
您的位置
选择位置。
- 可选: 选择将更改应用到 QNAP 帐户的我的个人资料。
- 单击提交。