Отправка билета
Вы можете отравить билет (запрос) в Службу поддержки, чтобы получить помощь от QNAP. Служба поддержки автоматически собирает и прикрепляет к вашему запросу информацию о системе вашего устройства и системные журналы, чтобы помочь специалистам технической поддержки QNAP выявить и устранить возможные проблемы.
- Откройте Helpdesk.
- Выберите Запрос помощи.
- Войдите, введя ваш QNAP ID.
-
Укажите подробные данные билета.
Поля
Действия пользователя
Тема
Укажите тему.
Категория проблемы
Выберите категорию проблемы и затем выберите проблему.
Тип проблемы
Выберите тип проблемы.
Операционная система
Выберите операционную систему.
Описание
Кратко опишите каждую проблему.
-
Выгрузите вложения.
- Необязательно: Выберите Я разрешаю Поддержке QNAP доступ к моим системным журналам.
-
Загрузите снимки экрана или другие относящиеся к проблеме файлы.
Прим.:
-
Выгрузить можно не более 8 вложений, включая системные журналы.
-
Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ.
-
-
Укажите следующую информацию:
Поля
Действия пользователя
Ваш адрес электронной почты
Укажите ваш адрес эл. почты.
Номер телефона
Укажите ваш номер телефона.
Тип заказчика
Выберите тип заказчика.
Название компании
Укажите название вашей компании.
Прим.:Это поле появляется, только если для параметра Тип заказчика выбрать "Бизнес-пользователь".
Ваш часовой пояс
Выберите часовой пояс.
Применить изменения к моему профилю в учетной записи QNAP
Нажмите, чтобы применить изменения к вашему профилю в Учетной записи QNAP.
Имя
Укажите ваше имя
Фамилия
Укажите вашу фамилию.
Ваше местоположение
Выберите местоположение.
- Необязательно: Выберите Применить изменения к моему профилю в Учетной записи QNAP.
- Нажмите Отправить.