티켓 제출
QNAP에서 지원을 받기 위해 헬프데스크 티켓을 제출할 수 있습니다. 헬프데스크는 장치 시스템 정보와 시스템 로그를 자동으로 수집하고 요청에 첨부하여 QNAP 기술 지원팀이 잠재적인 문제를 파악하고 해결할 수 있게 합니다.
- Helpdesk를 엽니다.
- 도움 요청으로 이동합니다.
- QNAP ID로 로그인합니다.
-
티켓 상세 정보를 지정합니다.
필드
사용자 동작
제목
제목을 지정합니다.
문제 범주
문제 범주를 선택한 다음 문제를 선택합니다.
문제 유형
문제 유형을 선택합니다.
운영 체제
운영 체제를 선택합니다.
설명
각 문제에 대한 간단한 설명을 지정합니다.
-
첨부 파일을 업로드합니다.
- 옵션: QNAP 지원이 내 시스템 로그에 액세스하도록 허용합니다를 선택합니다.
-
스크린샷이나 기타 관련 파일을 업로드합니다.
주:
-
시스템 로그를 포함하여, 최대 8개의 첨부 파일을 업로드할 수 있습니다.
-
각 파일은 5MB 미만이어야 합니다.
-
-
다음 정보를 지정합니다.
필드
사용자 동작
이메일 주소
이메일 주소를 지정합니다.
전화번호
전화번호를 지정합니다.
고객 유형
고객 유형을 선택합니다.
회사 이름
회사 이름을 지정합니다.
주:이 필드는 고객 유형을 기업 사용자로 선택한 경우에만 표시됩니다.
표준 시간대
시간대를 선택합니다.
변경 사항을 QNAP 계정의 내 프로필에 적용
QNAP 계정에 프로필 변경 사할을 적용하려면 클릭합니다.
이름
이름을 지정합니다.
성
성을 지정합니다.
본인 위치
위치를 선택합니다.
- 옵션: 변경 사항을 QNAP 계정의 내 프로필에 적용을 선택합니다.
- 제출을 클릭합니다.