Ein Ticket einreichen

Sie können ein Helpdesk-Ticket einreichen, um Support von QNAP zu erhalten. Helpdesk sammelt und hängt automatisch Gerätesysteminformationen und Systemprotokolle an Ihre Anfrage an, um dem QNAP Team des technischen Supports zu helfen, potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Öffnen Sie Helpdesk.
Gehen Sie zu Hilfeanfrage.
Melden Sie sich mit Ihrer QNAP ID an.

Geben Sie die Ticketdetails an.

Felder	Benutzeraktionen
Betreff	Geben Sie den Betreff an.
Problemkategorie	Wählen Sie eine Problemkategorie und anschließend ein Problem.
Problemtyp	Wählen Sie einen Problemtyp.
Betriebssystem	Wählen Sie ein Betriebssystem.
Beschreibung	Geben Sie eine kurze Beschreibung der einzelnen Probleme ein.

Laden Sie die Anhänge hoch.
1. Optional: Wählen Sie Ich erlaube dem QNAP Support den Zugriff auf meine Systemprotokolle.
2. Laden Sie Screenshots oder sonstige Dateien hoch.
  Anmerkung:
  - Sie können bis zu 8 Anhänge, einschließlich Systemprotokolle, hochladen.
  - Jede Datei muss kleiner als 5 MB sein.

Geben Sie die folgenden Informationen an.

Felder	Benutzeraktionen
Ihre E-Mail-Adresse	Geben Sie Ihre E-Mail Adresse an.
Telefonnummer	Geben Sie Ihre Telefonnummer an.
Kundentyp	Wählen Sie einen Kundentyp.
Unternehmensname	Geben Sie Ihren Unternehmensnamen an. Anmerkung: Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie als Kundentyp Unternehmensanwender auswählen.
Ihre Zeitzone	Wählen Sie eine Zeitzone.
Änderungen an meinem Profil im QNAP Konto übernehmen	Klicken Sie hier, um Ihre Profiländerungen im QNAP Konto zu übernehmen.
Vorname	Geben Sie Ihren Vornamen an.
Nachname	Geben Sie Ihren Nachnamen an.
Ihr Ort	Wählen Sie einen Standort aus.

Optional: Wählen Sie Änderungen an meinem Profil im QNAP Konto übernehmen.
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